📌 Preguntas Frecuentes 

🛍️ Productos

¿Qué productos venden en FOCU?
En FOCU vas a encontrar productos de fotografía, decoración, artística y papelería (stationery). La mayoría son personalizables, para que puedas tener algo único con tus fotos.

• Fotografía: Cuadros FOCU personalizados, fotolibros, fotos en papel, fotofigus (álbum con figuritas personalizadas), tazas con foto, marcos con fotos, imanes, calendarios, cuadernos y juegos de memotest.

• Artística: bastidores para pintar y pinturas acrílicas.

• Decoración: cuadros FOCU personalizados, cuadros FOCU deco y portarretratos.

• Stationery: agendas, libretas, calendarios, tarjetas, recetarios.

• Además: toda la línea Instax Fujifilm (cámaras, impresoras, films y accesorios), rollos Kodak y Fujifilm, y servicio de foto carnet.

¿Puedo personalizar mi producto?
¡Sí! La mayoría de nuestros productos son personalizables. Nos podés mandar la foto o imagen que quieras: de celular, cámara, internet o incluso archivos de diseño (Illustrator, Corel, Photoshop, PDF). Cuanto mejor sea la calidad de la imagen, mejor va a quedar tu producto. Igual, no te preocupes: nosotros revisamos todos los archivos y te avisamos si hay algún problema o limitación de tamaño.

¿Qué calidad tienen los cuadros FOCU?
Nuestros cuadros están impresos en lienzo canvas de alta calidad, montados sobre bastidores de madera de pino Elliotis de recuperación certificada. Imprimimos con máquinas HP, Epson y Canon bajo estándares Fine Art, la misma tecnología que se usa en obras de arte profesionales.
El montaje lo hacemos de manera artesanal y cuidada, para que cada cuadro quede perfecto, prolijo y duradero.

¿Hacen trabajos para empresas o mayoristas?
Sí. Tenemos un área especializada, FOCU Biz, donde atendemos a empresas, colegios, ONGs, arquitectos, constructoras y profesionales de todo tipo. También ofrecemos venta mayorista de productos no personalizados (como bastidores, cuadros deco, agendas, cuadernos y papelería) para comercios de todo el país.

🚚 Envíos y entregas

¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, llegamos a toda la Argentina con Correo Argentino, Vía Cargo y otras empresas de logística.

¿Qué opciones tienen para CABA y GBA?
Hacemos envíos rápidos en CABA y GBA:

• En el día (sameday).

• En menos de 3 horas (turbo, según la zona).

• O al día siguiente.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• CABA y GBA: entre 3 horas y 48 hs hábiles.

• Interior del país: entre 1 y 4 días hábiles (según el destino).

¿Puedo retirar en una tienda?
Sí, podés retirar gratis en nuestras tiendas de Alto Palermo, Dot Baires, Recoleta Mall, Alcorta o en nuestro espacio de Zala Paternal.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido se despacha te mandamos un código de seguimiento para verlo online. Si tenés dudas, nos escribís por WhatsApp o mail y te lo resolvemos.

💳 Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago, Modo, Pix (Brasil) y PayPal (internacional).

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Podés pagar en cuotas con tarjeta y muchas veces tenemos promos de cuotas sin interés. Consultá la promoción vigente al momento de tu compra.

🖼️ Archivos y diseño

¿Cómo les mando mis fotos?
Cuando hacés la compra te llega un link para subir tus fotos directo a nuestra plataforma. También podés mandarlas por mail o WhatsApp.

¿Las fotos necesitan una calidad mínima?
Sí, siempre es mejor que tengan buena resolución para que el producto quede perfecto. Igual, nosotros revisamos cada archivo y te avisamos si algo no está bien.

¿Me pueden mostrar cómo va a quedar antes de producir?
En algunos productos sí, como fotolibros, cuadros grandes y fotofigus. Te mandamos un boceto digital antes de imprimir para que lo apruebes.

¿Me ayudan con el diseño?
Claro que sí. Si tenés una idea pero no sabés cómo llevarla a cabo, nuestro equipo de diseño te ayuda. Para casos muy complejos puede haber un costo extra, pero siempre te avisamos antes.

🏬 Tiendas FOCU

¿Dónde están las tiendas?

• Alto Palermo (CABA) – todos los días de 10 a 22 hs.

• Dot Baires Shopping (CABA) – todos los días de 10 a 22 hs.

• Recoleta Mall (CABA) – todos los días de 10 a 21 hs.

• Alcorta (CABA) – todos los días de 10 a 21 hs.

¿Hacen fotos carnet en las tiendas?
Sí, en todas. Te las podemos dar impresas o digitales, según lo que necesites.

📞 Atención al cliente

¿En qué horarios atienden por WhatsApp?
De 10 a 21 hs, todos los días.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Nos escribís con tu número de orden y lo resolvemos lo antes posible. Queremos que quedes 100% conforme ❤️

¿Puedo mandar un regalo sorpresa?
¡Obvio! 🎁 Podés enviar el pedido directo a la persona que quieras. Lo preparamos con packaging especial y hasta una tarjeta personalizada.

¿Tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos están garantizados. Si hay un error de producción o no quedás conforme, lo solucionamos: cambio, devolución o arreglo, según el caso.