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FOCU es una empresa argentina dedicada a la creación de productos personalizados con fotografías, así como a la venta de artículos de decoración y papelería. Nuestro CUIT es 20-28166594-5 y operamos exclusivamente dentro del territorio nacional. Para consultas o reclamos, podés escribirnos a [email protected],ar.
Las fotos que el cliente carga para personalizar productos son utilizadas exclusivamente para la producción del pedido correspondiente. No compartimos ni almacenamos estas imágenes con fines promocionales o comerciales. Una vez finalizado el proceso de producción, las imágenes son eliminadas de nuestro sistema. La información personal también se maneja con estricta confidencialidad y solo se comparte con terceros cuando es necesario para la logística del pedido, respetando las leyes de protección de datos vigentes en Argentina.
Al confirmar una compra, el cliente acepta el diseño final cargado o aprobado. En productos personalizados, no se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción. Los productos de venta libre (retail) están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de promociones u ofertas, se aclara que las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Realizamos envíos a todo el país. Utilizamos diferentes medios de entrega según la zona: correo tradicional, mensajería o retiro en tiendas físicas. El tiempo estimado de entrega se informa al momento de la compra y puede variar según factores externos a FOCU. Una vez despachado el pedido, el seguimiento del envío queda a cargo de la empresa logística correspondiente.
Nuestra política de satisfacción garantiza que, si el producto personalizado no cumple con tus expectativas o simplemente no te gusta, podés devolverlo y te reintegramos el dinero. Queremos que estés feliz con tu compra, incluso si cambiás de idea.
Los productos retail pueden cambiarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción, siempre que se encuentren en perfecto estado y con su empaque original. Los gastos de envío por cambios que no sean por falla o error de FOCU corren por cuenta del cliente.
En el caso de productos Instax (cámaras, films y accesorios), la garantía oficial en Argentina es brindada directamente por la empresa IMAGEN E INFORMACIÓN S.A., contacto: +54 11 4871 6393.
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